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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Expédition
  • Tous les produits sont fabriqués sur commande à votre taille spécifique.  Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 0 à 3 jours suivant le moment où votre commande est passée. 
  • Nous utilisons le service postal des États-Unis pour les envois nationaux et internationaux
  • Pour les commandes nationales, nous proposons trois options d'expédition :  Standard, Priority Mail et Priority Mail Express
    • Livraison standard Délais de livraison de 3 à 5 jours
    • Courrier prioritaire Délais de livraison de 1 à 3 jours ouvrables
    • Délais de livraison Priority Mail Express 1-2 jours ouvrables ​​
    • Visitez usps.com pour une estimation des délais d'expédition en fonction de votre code postal.  Tous les colis sont expédiés à partir du code postal 53022 
  • Pour les commandes internationales, nous utilisons Priority Mail International
    • Les délais de livraison varient mais sont estimés à 6-10 jours ouvrables.
    • L'acheteur est responsable de tous les frais de douane, droits et frais supplémentaires facturés par le pays d'origine.
  • Tous les acheteurs recevront un numéro de suivi par e-mail une fois leur article expédié, quelle que soit la méthode d'expédition choisie.
  • Si un colis est perdu ou volé, veuillez nous contacter immédiatement.
Politique de retour
  • Nous nous ferons un plaisir de vous rembourser si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de quelque manière que ce soit dans les 30 jours suivant la date d'achat.  Les remboursements seront émis une fois le produit retourné et reçu par Soul Sisters Designs.  L'acheteur est responsable des frais d'expédition de retour.  
  • Si un bracelet ou un collier se casse, nous nous ferons un plaisir de refaire ou de réparer l'article gratuitement pendant les 90 premiers jours, à condition que tous les composants pour refaire le design soient retournés.  Nous nous réservons le droit de récupérer toutes les dépenses engagées pour refaire le produit endommagé lorsqu'il est retourné sans tous les composants d'origine.  L'acheteur est tenu de payer pour l'expédition sortante de l'article refait.
  •   Si le produit se casse à la suite de notre erreur ou a été endommagé pendant la production ou l'expédition, nous accepterons l'entière responsabilité et émettrons un remboursement complet ou refaire la pièce.  Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que chaque produit qui quitte notre porte est fabriqué à la main à la perfection et ne nous attendons pas à avoir des retours en raison de la qualité !  Dans l'ensemble, notre mission est de transformer et d'élever les esprits tout en introduisant le pouvoir des cristaux de guérison aux autres et nous promettons de travailler avec tous nos clients pour les satisfaire !
  • Échanges - Nous sommes heureux d'échanger tout article commandé qui ne correspond pas parfaitement !  L'acheteur doit nous expédier l'article nécessitant un ajustement de taille à Soul Sisters Designs W156N11844 Pilgirm Road Germantown, WI 53022 et nous refaireons rapidement l'article à la bonne taille et le renverrons.  L'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition survenus.
  • ADRESSE DE RETOUR:
Dessins d'âmes sœurs
W156N11844 Chemin des Pèlerins
Germantown, WI 53022
Taille et ajustement
  • Pour la plupart des bracelets et colliers, nous proposons plusieurs longueurs et tailles pour vous garantir le meilleur ajustement. 
  • Le guide de longueur de collier illustré sur les pages de produits doit être utilisé uniquement à titre indicatif et n'est pas destiné à impliquer que la longueur reflétée sur le guide sera la longueur des colliers, car le type de corps individuel de chaque personne déterminera la longueur réelle.
  • Pour la taille du bracelet, veuillez consulter la photo ci-dessous :
Bracelet Size Guide by Soul Sisters Designs
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.  Courriel : info@
soulsistersdesigns.com  ou Appel/Texte : 414-737-0477
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